Shipping & Returns

STUDIO YAARA NUSBOIM מברכת אתכם ותודה שבחרתם לגלוש באתר שלנו בכתובת:
www.yaaranusboim.com ("האתר").

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

​

זמני עיבוד ההזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ההזמנה תטופל ותעובד תוך 3–7 ימי עסקים, למעט מוצרים בהתאמה אישית שלעיתים ידרשו זמני עיבוד ארוכים יותר, שיוסברו במעמד הרכישה. זמן העיבוד מתחיל מרגע קבלת אישור התשלום ואינו כולל את זמן המשלוח.

​

1. מדיניות משלוחים

1.1 הזמנות שיתבצעו באתר יסופקו לכתובת שסיפק הלקוח/ה, או לכל כתובת אחרת שסוכמה בעת ההזמנה.
1.2 משלוחים בינלאומיים יבוצעו בהתאם לסוג המשלוח הנבחר, בעלות כפי שמפורטת במדיניות המשלוחים באתר.
1.3 משלוחים בתוך ישראל יבוצעו בהתאם לסוג המשלוח הנבחר, בעלות כפי שמפורטת במדיניות המשלוחים באתר.
1.4 מוצרים בהתאמה אישית יסופקו בהתאם להסכמה עם הלקוח בעת הרכישה.
1.5 איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.
1.6 "יום עסקים" – כל יום שאינו יום שישי, שבת, חג ישראלי או יום בו הבנקים בישראל סגורים בהתאם לחוק.
1.7 ליישובים מרוחקים מערים מרכזיות, זמני השילוח עשויים להתארך מעבר למפורט לעיל.
1.8 האתר רשאי לעדכן מעת לעת את סכום ההזמנה המינימלית הנדרשת.
1.9 במקרה שמוצר אזל מהמלאי בזמן ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח. אם לא נצליח ליצור קשר, נשלח את שאר ההזמנה ללא המוצר החסר.
1.10 במקרה שהלקוח לא יימצא בבית בזמן המסירה או לא יאסוף את ההזמנה, ההזמנה תוחזר לאתר ותישלח מחדש לאחר תשלום נוסף עבור המשלוח.
1.11 ההזמנה תישלח בכפוף לתנאים הבאים:

• קיימת גישה סבירה לכתובת המשלוח.

• חברת השליחויות עובדת באזור זה.

• במשלוחים לארגונים, מוסדות, קיבוצים או יישובים הדורשים אישור מיוחד או שאין בהם רחובות ומספרי בתים, המסירה תתבצע לנקודת חלוקה מקומית.
  1.12 האתר אינו אחראי לעיכובים ו/או תקלות בשילוח הנובעים מ:

• כוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטת האתר.

• בעיות הקשורות לחברת המשלוחים.

• שיבושים במשק הפוגעים בתפקוד האתר, ספקיו או נותני השירות שלו.

​

2. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

2.1 בקשות להחזר, החלפה או ביטול יש להגיש בדוא"ל לכתובת המצוינת בסעיף 3 להלן.
2.2 ניתן להגיש בקשה להחזר, החלפה או ביטול עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
2.3 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
2.4 מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח בהתאם להזמנה אישית, הכוללים בין היתר עיצוב, מידה, צבע, חומרים, שינוי בהתאמה לדרישות הלקוח, או ייצור לפי הזמנה בכמות מינימלית שאינה זמינה במלאי רגיל — אינם ניתנים להחזר, החלפה או ביטול, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (מס' 371), תשמ"א–1981.
2.5 בקשות שהוגשו לאחר 14 ימי עסקים יאושרו לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.
2.6 כל ביטול, החלפה או החזר יאושרו רק לאחר קבלת אישור בכתב מהאתר.

2.7 במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר:

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת אישור הביטול.

• המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש ובמצב בו התקבל.

• יש לצרף קבלה מקורית או הוכחת רכישה.

• הלקוח ישא בעלות משלוח ההחזרה.

• ייגבו דמי ביטול סמליים בהתאם לחוק – עד 5% ממחיר המוצר או עד 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

• האתר יבדוק את המוצר, ואם יימצא שאינו עומד בתנאים – הביטול לא יאושר.

• יש להחזיר את המוצר בפועל או להציג אישור שליחת החבילה תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת אישור הביטול.

2.8 במקרה של ביטול, החלפה או החזר עקב פגם במוצר – האחריות על איסוף או החלפה תחול על האתר בלבד.
2.9 האתר יבדוק כל מוצר פגום. אם יימצא שהמוצר תקין או שהפגם נגרם על ידי הלקוח, לא יינתן החזר והמוצר יישלח מחדש לאחר תשלום נוסף עבור משלוח.
2.10 מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ולזכויות הצרכן המוגנות בו.

​

3. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות זו או לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

• דוא"ל: Yaaranusboim@gmail.com

• כתובת: הכובשים 55, ג', זכרון יעקב

• טלפון: +972-52-6461412